Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Portfólio e C...
Manutenção de Portfólio de Serviço
antes de começar deverá ter um contrato cadastrado deverá ter uma atividade cadastrada em algum portfólio de serviço procedimento aparecerá a lista de portfólios cadastrados e do lado direito, o botão de " manutenção "; ao clicar em " manutenção ", iremos fazer a manutenção do portfólio desejado primeiramente teremos as seguintes estapas 134,609 truecenter unhandled content type left unhandled content type center unhandled content type left unhandled content type center unhandled content type left unhandled content type center unhandled content type left unhandled content type center unhandled content type left unhandled content type vinculando atividade ao contrato essa opção é para quando você respondeu nas etapas escolha a ação escolha a ação vincular; o que deseja vincular? o que deseja vincular? atividade; no que deseja vincular? no que deseja vincular? contrato 2\ o sistema retorna todas as atividades ativas encontradas para o serviço de negócio/apoio selecionado atividades ativas são as que estão com status ativo 3\ selecione a(s) atividade(s) que deseja vincular para as atividades, temos as seguintes informações nome opção de filtrar id portfólio serviço contratos vinculados visualizar detalhes 4\ quando selecionadas as atividades, aparecerão dois botões um mostrando a quantidade de atividades que foram selecionadas; e outro "comparar atividades selecionadas" , onde aparecerá um pop up com as informações das atividades selecionadas depois da lista de atividades, é hora de selecionar o contrato contrato que deseja vincular o sistema apresentará a lista dos contratos ativos encontrados nas atividades selecionadas anteriormente selecione o contrato que deseja vincular para os contratos, temos as seguintes informações nome do contrato opção de filtrar cliente fornecedor portfólio , que irá retornar à quantidade de portfólios encontrados no contrato selecionado visualizar detalhes seta de detalhes do contrato , que ao ser selecionada carrega logo abaixo as seguintes informações do contrato tipo de acordo/contrato, data de contrato, horas de suporte, moeda, data término de contrato 3\ após vincular devidamente as atividades e contratos que deseja, clique em "avançar" 4\ será apresentada a tela de "características padrões da ação em massa" nessa tela, você preencherá algumas informações que servirão como características padrão da ação em massa para todas atividades e contratos que você selecionou anteriormente 5\ temos os seguintes campos para preencher como características padrão da ação em massa 744 truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type nota os campos marcados com estarão destacados na tela de características é obrigatório preenchê los ao criar um novo portfólio, porém deixam de ser obrigatórios ao fazer a manutenção de um portfólio existente 6\ abaixo, serão apresentadas as atividades e os contratos que você selecionou anteriormente para serem vinculados 7\ todas as atividades e contratos selecionadas nessa etapa receberão as mesmas características informadas acima caso o sistema identifique uma característica para um serviço/contrato, a característica anterior não será subscrita 8\ após configurar todos os campos, clique em " avançar " 9\ será apresentada a tela de " revisão de itens que serão alterados " 10\ nessa tela você poderá rever todas as características, atividades e contratos que você selecionou durante todo o processo de vínculo para averiguar se está de acordo com as suas necessidades note que essa tela é apenas de visualização, não podendo ser alterada nenhuma informação 11\ caso esteja de acordo com as informações, clique em "confirmar" aparecerá uma mensagem como "deseja confirmar e seguir com as ações em massa?" , clique em "sim, confirmar" para finalizar o vínculo 12\ ao vincular uma atividade a um contrato, o sistema retornará para tela de portfólio desvinculando essa opção é para quando você respondeu nas etapas escolha a ação escolha a ação desvincular; o que deseja vincular? o que deseja vincular? contrato; no que deseja vincular? no que deseja vincular? atividade 2\ o sistema retorna todas os contratos ativos encontradas para o portfólio selecionado portfólio ativos são os que estão com status ativo 3\ selecione o contrato que deseja desvincular para os contratos, temos as seguintes informações nome do contrato opção de filtrar cliente fornecedor portfólio , que irá retornar à quantidade de portfólios encontrados no contrato selecionado visualizar detalhes seta de detalhes do contrato , que ao ser selecionada carrega logo abaixo as seguintes informações do contrato tipo de acordo/contrato, data de contrato, horas de suporte, moeda, data término de contrato 4\ quando selecionados os contratos, aparecerão dois botões um mostrando a quantidade de contratos que foram selecionadas; e outro, "comparar contratos selecionados" , no qual aparecerá um pop up com as informações dos contratos selecionados depois da lista de contratos, é hora de selecionar a atividade atividade que deseja desvincular o sistema apresentará a lista das atividades encontradas no portfólio selecionado selecione a atividade que deseja desvincular para as atividades, temos as seguintes informações nome opção de filtrar id portfólio serviço contratos vinculados visualizar detalhes 3\ clique em " avançar " para prosseguir 4\ será apresentada uma tela sobre "características padrões da ação em massa" nessa tela, você preencherá algumas informações, que servirão como características padrão da ação em massa para todos contratos e atividades que você selecionou anteriormente 5\ temos os seguintes campos para preencher como característica padrão da ação em massa 744 truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type 6\ abaixo será apresentado as atividades e os contratos que você selecionou anteriormente para serem desvinculados 7\ após configurar todos os campos, clique em " avançar " 8\ será apresentado a tela de "revisão de itens que serão alterados" 9\ nessa tela você poderá rever todas as características, atividades e contratos que você selecionou durante todo o processo de desvínculo para averiguar se está de acordo com suas necessidades note que essa tela é apenas de visualização, não podendo ser alterada nenhuma informação 10\ caso esteja de acordo com as informações, clique em "confirmar" será apresentado uma mensagem como "deseja confirmar e seguir com as ações em massa?" , clique em "sim, confirmar" para finalizar o desvínculo 11\ ao desvincular uma atividade de um contrato, o sistema irá configurar a data fim no vínculo de serviço x contrato 12\ a atividade não será aposentada e poderá sofrer novo vínculo a qualquer momento com o mesmo contrato ou com outros contratos