Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Configuração ...
Relacionar Item de Configuração a um Serviço
o cadastro de relacionamento entre itens de configuração e serviços tem por objetivo evidenciar evidenciar , no cmdb, as dependências existentes entres cada um desses elementos as dependências existentes entres cada um desses elementos o registro é feito para auxiliar os operadores dos ic’s a identificarem serviços ou itens que sofrerão impacto durante o tratamento de uma mudança, seja ela no parque de ic’s, no tratamento de um incidente, no tratamento de uma mudança ou ainda no tratamento de um portfólio de serviço o relacionamento existe da seguinte forma itens de configuração com outros itens de configuração; itens de configuração com serviços de negócio/apoio; antes de começar o cadastro de relacionamento requer ter acesso à interface de gestão de cmdb (ver criar perfil de acesso docid 0ecgptivvxbyv2cmqkjlb ) cadastrar tipo de relacionamento de ic (ver cadastrar tipo de relacionamento de ic docid\ gccasiaoqefatxwpts8hu ) ter itens de configuração inventariados; ter serviços configurados no portfólio (negócio/apoio); procedimento pesquise e selecione um item de configuração; clique na opção à esquerda "relacionamento" e logo após em "editar" ; preencha os campos disponibilizados; clique em "gravar" para salvar as alterações