Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Ativos de TI
Ver o Mapa de Relacionamento de um Item de Configuração (IC)
o mapa de relacionamento é o local onde você pode ter uma visão geral da árvore de relacionamento que existe entre ics e ics e serviços visão geral da árvore de relacionamento que existe entre ics e ics e serviços lá você pode usar vários filtros para moldar o tipo de resultado que será apresentado antes de começar a visualização do mapa de relacionamento está condicionada ao seguinte cenário realize o inventário de ic; construa a árvore de relacionamento (consulte relacionando o item de configuração a um serviço) procedimento clique em " ver mapa de relacionamento "; na tela ic design map ic design map , os seguintes campos estão disponíveis campo descrição filtro a causa e efeito visualização padrão do sistema que consiste na demonstração gráfica tanto abaixo quanto acima do nó ic selecionado; b análise de impacto visualização que consiste em uma demonstração gráfica dos itens desenhados abaixo do nó selecionado; c análise de causa raiz visualização que consiste em uma demonstração gráfica dos itens desenhados acima do nó selecionado nível de 1 a 4 ícones seta permite arrastar o mapa; lupa permite aumentar ou diminuir o zoom no mapa ver capacidade total de ic é possível visualizar a capacidade total e seus indicadores através do mapa de relacionamento do ic além disso, o usuário poderá prever a capacidade dos ics relacionados a plataforma captura e mostra todos os tempos de resposta dos ics e se o total ultrapassar o limite configurado, uma notificação pode ser enviada ao usuário ou publicada no portal ao clicar em ver capacidade total , temos as seguintes informações campo descrição característica o item de configuração relacionado indicador apresenta os indicadores para a capacidade configurada por seu total e médio medidor o valor é medido pela ferramenta, levando em consideração os indicadores apresenta também o total e médio, porém, com a adição de uma representação visual da quantidade utilizada previsão preveja a capacidade total, ou seja, defina um percentual para informar quando um determinado valor for atingido a ferramenta informará se a capacidade atual está ok ou se está atingindo a capacidade total