Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Disponibilida...
Verificar Disponibilidade de Grupo de Disponibilidade
esta funcionalidade tem por objetivo verificar a disponibilidade de grupo de disponibilidade disponibilidade de grupo de disponibilidade antes de começar é necessário o cadastro prévio do grupo de disponibilidade; faz se necessário também vincular o calendário, o acordo de nível de serviço do tipo " disponibilidade " e o custo por hora de indisponibilidade ao item de configuração, ao grupo de item de configuração e ao contrato do serviço procedimento clique na guia grupo item de grupo de disponibilidade grupo item de grupo de disponibilidade ; aperte no símbolo “+” , localizado na área “filtros” , para buscar o grupo de ic desejado; poderão ser adicionados vários itens, quantos desejar, para verificação; depois de adicionar o grupo de disponibilidade, você poderá atualizar os gráficos apresentados após esse campo, clicando em "atualizar gráficos" ; verifique as informações em disponibilidade por período disponibilidade por período você pode definir o período que deseja e clicar em "atualizar" para visualizá lo; verifique as informações em disponibilidade total disponibilidade total você poderá definir o período que deseja e clicar em "atualizar" para visualizá lo também é possível fazer o download, clicando em "salvar tabela" você poderá clicar nas fatias do gráfico para ver os detalhes sobre a distribuição de tempo do ic disponível, indisponível e mudança programada no gráfico, no final dessa seção, haverá as seguintes informações 268,398 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type 8\ verifique as informações em ocorrências de indisponibilidade ocorrências de indisponibilidade você poderá definir o período desejado e clicar em "atualizar" para visualizá lo também é possível fazer o download, clicando em "salvar tabela"