Administração da Plataforma
Automatização
Ação Automática de Problema
Alguns eventos irão apresentar uma situação onde a ação apropriada precisará ser tratada pelo processo de gerenciamento de problema, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo realizar o cadastro de ações automáticas do tipo problema.
Este cadastro será associado às ações automáticas, onde será usado nos cadastros de gerentes de eventos do CITSmart Nagios, Zabbix, Inventory e Eventos Correlacionados.
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ações automáticas do tipo problema.
É preciso registrar previamente o grupo, a unidade, o solicitante (colaborador), o contrato (vinculado ao colaborador e a unidade) e a categoria de problema (vinculada ao fluxo referente ao problema).
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Sistema > Ações Automáticas > Ações de Problema;
- Preencha os campos disponibilizados;
- Clique em "Gravar".