Analisar tendências de solicitações de serviço

esta funcionalidade tem por objetivo realizar uma análise das solicitações, baseada na quantidade crítica, para identificar quais itens vão influenciar em um lançamento de uma nova solicitação antes de começar para realizar a análise de tendências é necessário registrar anteriormente uma solicitação de serviço (ticket) e esta estar vinculada ao contrato, além de um contrato ativo procedimento acesse o menu principal processos > gerência de requisição e incidente > análise de tendências , aba solicitações de serviço ; preencha os campos disponibilizados; clique em " pesquisar ";