Analisar tendência de eventos

esta funcionalidade tem por objetivo gerar gráfico de análise de tendência de eventos por serviço de negócio em determinado período, a fim de realizar uma análise dos eventos a análise de tendências consiste na utilização de dados para projeção de resultados futuros somente poderá ser usada em instâncias em que o cliente implantou também o módulo de eventos antes de começar é necessário pré registrar um contrato, uma solicitação de serviço (ticket), configurar a conexão do citsmart citsmart event monitor, além de instalar e configurar a ferramenta de monitoração procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal processos > gerência de requisição e incidente > análise de tendências , aba eventos ; preencha os campos disponibilizados; clique em " pesquisar "; o sistema irá filtrar e totalizar os eventos que atendem aos filtros selecionados e gerará quatro guias de resultados, sendo classificação , item de configuração , serviço técnico e catálogo de negócio ; em cada guia de resultado haverá um botão para geração do gráfico de análise de tendências, o qual apresenta as datas que compreendem o período informado nos filtros e o número quantitativo de ocorrências de eventos naquela determinada data portanto, para gerar o gráfico para análise de tendência dos eventos por classificação, ic, serviço técnico e/ou serviço de negócio, clique no botão " gerar gráfico "