16 Processos
Nível de Serviço
Avaliação de contrato
o citsmart citsmart disponibiliza a oportunidade de verificar e avaliar o desempenho dos contratos por serviço antes de começar para a visualização de relatórios mais completos é necessário realizar o cadastro previamente de contratos e atividades procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal processos > gerência de nível de serviço > avaliação > avaliação de contrato; selecione o contrato; defina um intervalo de tempo para busca de informações; clique em " gerar informações "