Cadastrar item de configuração
4min
Segundo a ITIL "Qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado de forma a entregar um serviço de TI".
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir um item de configuração.
Antes de começar
Para registrar itens de configuração é necessário:
O cadastro prévio de um Acordo de Nível de Serviço (Geral) do tipo "Disponibilidade", uma localidade, um colaborador, um grupo e um contrato;
Um tipo de item de configuração e ao menos um item de configuração principal, caso necessite criar outro item de configuração relacionado.
Procedimento
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Configuração > CMDB;
- Clique no ultimo ícone da primeira linha da tela e em seguida clique em "Criar novo dispositivo";
- Será apresentada a tela de cadastro com as abas de configuração do item de configuração;
- Clique em "Gravar" .
Updated 26 Jul 2022
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