16 Processos
Mudança
Cadastrar o plano de reversão da mudança
2min
Esta funcionalidade propicia cadastrar o plano de reversão da mudança, que permite que os serviços voltem ao seu estado inicial no caso de insucesso na implementação da alteração.
As atividades de Planejamento ocorrem após o cadastro da mudança, sendo assim, verifique a existência de uma Mudança e se tem permissão para criar/executar atividades.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Mudança > Mudança;
- Localize a mudança da qual deseja planejar atividade, clique no botão “Abrir” e em seguida na área “Plano de reversão”;
- É possível criar um quadro Kanban para gerenciar as atividades registradas. Selecione o botão “+Workspace” e preencha os dados disponibilizados, tais como: título, selecionar o usuário ou grupo responsáveis para a execução das tarefas, dentre outros. Para vincular um quadro já criado, cloque no outro botão relacionado ao “Workspace”;
- Ainda é possível vincular ações, notificações, conhecimentos e anexos de arquivos para detalhar a execução da mudança. Clique sobre a aba disponibilizada, selecione o item desejado para vinculá-lo à mudança;
- É possível apontar todas as informações pertinentes na aba “Anotações”;
- Clique no botão “Opções” e em seguida selecione o botão “Gravar e manter a tarefa atual” para registar as atividades de planejamento. Ou então, selecione botão “Gravar e avançar o fluxo” para finalizar a tarefa e dirigir para próxima fase do fluxo.
