A área de trabalho de Mudanças
A área de trabalho de Mudanças os é um espaço onde estão disponibilizados todos os tickets e seu histórico de atendimento, tornando a visualização de cada item com suas principais informações mais fácil. Neste espaço também há a possibilidade de ações como incluir, alterar e excluir de um item além de diversas outras.
- Acesse a funcionalidade pelo menu Processos > Gerência de Mudança > Mudança;
- Busque pela Mudança desejada.
⚠ Atenção!
O botão “Atualização automática” virá por default não selecionado. Para que a atualização automática seja ininterrupta, é necessário mudar o parâmetro 418 para a opção "SIM".
Desse modo o botão ficará acionado automaticamente e o sistema fará a atualização da listagem a cada 25 segundos.
📌IMPORTANTE!
Para a verificação do andamento da mudança devemos abrir a mudança desejada e verificar no ícone de visualizar fluxo em qual atividade a mudança se encontra.
Também é possível detalhar em qual atividade das fases de Planejamento, Plano de reversão e Revisão e fechamento a mudança está simplesmente checando na tab de atividades o Kanban.