16 Processos
Mudança
Encerrar a mudança
Esta funcionalidade permite encerrar a mudança, explanando todos os fatos ocorridos no ciclo de vida da mudança, favorecendo assim o reexame e fiscalização da alteração criada a fim de reduzir custos e riscos para a organização.
É imprescindível a pré-existência de uma mudança.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Mudança > Mudança;
- Localize a mudança da qual deseja planejar atividade, clique no botão “Abrir” e em seguida na área “Plano de reversão”;
- Na aba “Revisão”, é preciso selecionar a opção que define se a mudança foi realizada com sucesso;
- Será possível criar um quadro Kanban para gerenciar as atividades registradas. Selecione o botão “+Workspace” e preencha os dados disponibilizados, tais como: título, selecionar o usuário ou grupo responsáveis para a execução das tarefas, dentre outros. Também é permitido vincular um quadro já criado ao clicar no outro botão relacionado ao “Workspace”.
- Ainda é possível vincular incidentes, problemas, lições aprendidas (que são basicamente conhecimentos que dizem respeito a mudança efetuada) e anexos de arquivos para detalhar a execução da mudança. Para tanto, é necessário clicar sobre na aba disponibilizada, selecionar o item desejado para vinculá-lo à mudança.
- Clique na aba “Mais” e em seguida em “Fechamento” para registar os dados referented à execução da mudança, tais como a categoria de solução, a situação da mudança, dentre outros. Já na mesma aba, porém na opção “Anotações”, é disponibilizado um campo para apontamento de informações pertinentes a esta fase do fluxo.
- Clique no botão “Opções” e em seguida selecione o botão “Gravar e manter a tarefa atual” para registar as atividades de planejamento. Ou então, selecione o botão “Gravar e avançar o fluxo” para finalizar a tarefa e dirigir para próxima fase do fluxo.
🖊 Nota:
Registro de Problema: No encerramento de uma mudança, a ferramenta dispõe de funcionalidade que verifica a existência de problemas relacionados e, caso existam, encerra-os automaticamente. A funcionalidade está no fluxo default do sistema para o processo de gerenciamento de mudança.