16 Processos
Conhecimento

Configurar acesso externo ao Portal do Conhecimento

4min

Este conhecimento tem por finalidade configurar a visualização de conhecimentos no Portal do Conhecimento por usuário que não tenha um login e senha.

Antes de começar

O ambiente precisa estar online e com a funcionalidade de indexação (SOLR) ativa. Tenha do conhecimento do endereço URL do acesso ao Portal do Conhecimento.

Procedimento

Passo 1:

  1. Acesse o menu principal Sistema > Configurações > Gerência de Conhecimento (Indexação);
  2. Clique no botão "Atualizar o servidor de indexação";
  3. Clique em "Confirmar".

Passo 2:

  1. Acesse o menu principal Sistema > Configurações > Portal do Conhecimento > Customizar;
  2. Para alterar a logo e o fundo do cabeçalho é preciso respeitar os tamanhos que são apresentados na tela;
  3. No campo Acesso habilite o campo de "Habilitar acesso externo" para a opção SIM;
  4. Clique em "Gravar".

Passo 3:

  1. Acesse o menu principal Processos > Gerência de Conhecimento > Conhecimento;
  2. Para criar um novo conhecimento, clique no botão "Opções" e em seguida "Adicionar novo conhecimento";
  3. Para editar conhecimento existente, realize sua busca através dos filtros disponibilizados e em seguida clique no botão "Editar" do conhecimento;
  4. Preencha os campos disponibilizados e se atente quanto aos campos Privacidade, que deverá ser Público. Já o Acesso deverá ser Externo;
  5. No campo Publicar habilite a chave para a opção SIM.

O que fazer a seguir

Acesse o Portal do conhecimento e faça a busca por algum conhecimento sem logar.