Configurar Notificação Sonora

este recurso permite a configuração de um alarme sonoro para sinalizar ao atendente a chegada de um novo ticket em sua fila de trabalho antes de começar ter pelo menos um fluxo de trabalho definido em seu ambiente citsmart; é essencial possuir as condições mínimas para reprodução de áudio em seu computador; procedimento criar um template de notificação acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal sistema > notificações > template de notificação ; clique em " novo " para criar um template; informe os dados da notificação, clique em " notificação sonora " e importe o arquivo de audio; grave as informações inserir o elemento "notificação" no fluxo acesse o menu principal workflow > desenho de fluxo ; selecione e editar o fluxo desejado; na aba " diagrama ", clique no item " extensões ", clique e segure o item " notificação " e arraste para a área de desenho; clique duas vezes sobre o ícone " notificação ", e logo após na aba " configuração "; no campo " template de notificação ", selecione o template para a notificação; grave as alterações no fluxo; o que fazer depois a partir de agora será possível identificar novos atendimentos pela notificação sonora ⚠️ atenção ! mesmo se o usuário receber várias notificações ao mesmo tempo, o alarme sonoro só será acionado uma vez