16 Processos
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Incidente e Requisição
Configuração
Configurar permissão de acesso do gerenciamento de requisições/incidentes
3min
A funcionalidade de Permissão de Acesso permite definir quem terá acesso às funcionalidades da tela de Gerenciamento de Requisições e Incidentes e qual tipo de acesso é permitido (leitura, gravação e/ou exclusão).
Para definir a permissão de acesso às funcionalidades do ticket é necessário registrar previamente o perfil.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Acesso e Permissão > Gerência de Requisições/Incidentes;
- Escolha o perfil de acesso:
- Clique em "Editar";
- Para cada funcionalidade do Gerenciamento de Requisições e Incidentes, selecione as ações (visualizar, gravar e/ou deletar) que o perfil poderá realizar;
- Clicar em "Gravar".
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