Configurar uma caixa de e-mail

esta funcionalidade tem por objetivo configurar o envio e o recebimento de e mail a partir de diferentes servidores com vistas a atender contratos distintos, assim um mesmo citsmart citsmart poderá atender diferentes clientes e cada um terá sua própria caixa de e mail neste caso, é possível utilizar uma conta de e mail de envio/leitura (ex email\@empresa com mailto\ email\@empresa com ) em um contrato da empresa xpto e outra conta de e mail pertencente a um contrato de empresa distinta (ex email\@empresa2 com mailto\ email\@empresa2 com ) procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal parametrização > caixa de e mail ; clique no botão " novo "; escolha o tipo de caixa caso opte pelo tipo " entrada " (significa que o usuário irá parametrizar uma rota por onde os e mails que precisam ser lidos chegarão), serão abertos novos campos cadastrais, tais como servidor , porta do servidor , usuário (endereço do e mail), senha , provider e pasta da caixa de entrada portanto, será necessário preencher os campos; se optar pelo tipo " saída " (significa que o usuário irá parametrizar uma rota por onde os e mails que precisam ser enviados a partir do sistema sairão), serão abertos novos campos cadastrais, tais como servidor, porta de servidor, usuário, senha, remetente, definir se será necessário a autenticação tsl/ssl (ambos são protocolos de segurança) e a autenticação do usuário sendo necessário preencher os campos; clique no botão " gravar " para efetuar a operação; vincule a caixa de e mail ao contrato para tanto acesse a funcionalidade processos > gerência de portfólio e catálogo > contrato e vincule o campo caixa de e mail a caixa de e mail previamente cadastrada e clique no botão " gravar " para efetuar a operação; vincule a caixa de e mail a um fluxo para tanto acesse a funcionalidade sistema > manutenção de fluxos e ao cadastrar/editar um fluxo, localize na aba " diagrama " o conector " envio de mensagem email " no fluxo e clique para editar; na opção " configuração da caixa de saída de e mail ", aberta ao clicar sobre a aba mensagem , selecione a opção " específica " para utilizar a caixa de e mail configurada no contrato; conclua a parametrização do fluxo incluído os " destinatários " selecionados; o uso de diferentes caixas de e mail de saída poderá ser percebido após aberta uma solicitação de serviço, que possui parametrizado o fluxo que possui a caixa de e mail selecionada; clique no botão " gravar " para efetuar a operação ⚠ atenção! vincular a caixa de e mail não é um passo obrigatório esta funcionalidade somente será necessária ao cadastrar o fluxo, se o usuário sentir necessidade de direcionar o e mail para uma caixa de saída diferente da padrão o e mail de saída padrão do sistema continuará funcionado, mesmo que esta parametrização não seja feita