gravar os registros de uma entrada de um novo contrato

A tela grava registros do que foi acordado para o contrato: o registro de ocorrência, quem é o responsável pelo treinamento e qual é a data de treinamento sobre o software.

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CITSmart 8

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Conhecimento

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Criar um portfólio de mudança

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Pesquisa avançada de mudanças encerradas

Cancelar uma mudança

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Atividades da fase de planejamento da mudança

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Gerar relatórios pelo painel de gráficos e relatórios - Mudanças

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Suspender uma mudança

Mudança

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Pesquisa avançada de problemas

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Cadastrar grupo de item de configuração

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Cadastrar lista negra de software

Cadastrar tipo de item de configuração

Alterar grupo de item de configuração

Alterar dados do item de configuração

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Verificar histórico de item de configuração

Verificar processos relacionados a um item de configuração

Realizar análise de impacto do item de configuração

Registrar custo por hora de indisponibilidade

Relacionar Item de Configuração a um serviço

Excluir grupo de item de configuração

Exportar CMDB

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Vincular calendário ao grupo de item de configuração

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Vincular acordo de nível de serviço ao grupo de IC

Cadastrar item de configuração

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Verificar status de execução do inventário de IC

Ver mapa de relacionamento de um IC

Configuração 

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Cadastrar Conexão Event Monitor

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Cadastrar gerente Global

Cadastrar gerente Inventory

Cadastrar gerente genérico Nagios

Cadastrar gerente Nagios

Cadastrar conexão Nagios/Zabbix

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Cadastrar categoria de ocorrência

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Cadastrar gerente genérico Zabbix

Cadastrar gerente Zabbix

Configurar conexão Inventory

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Encerrar ocorrência e ações de um evento

Criar um problema a partir de um evento

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Criar ticket a partir de um evento

Gerar relatórios - Gerência de eventos

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Eventos

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Cadastrar indicadores de capacidade

Capacidade 

Cadastrar grupo de disponibilidade

Verificar disponibilidade de grupo de disponibilidade

Verificar disponibilidade de grupo de IC

Verificar disponibilidade do item de configuração

Verificar a disponibilidade de serviço

Disponibilidade 

Definir a permissão de acesso para o gerenciamento de continuidade

Cadastrar o template de continuidade

Cadastrar o risco de continuidade

Cadastrar ameaça

Cadastrar categoria de risco

Cadastrar categoria de ameaça

Cadastrar a conscientização da continuidade

Cadastrar o planejamento organizacional da continuidade

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Definir a política de continuidade do serviço

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