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CITSmart 8

O que é CITSmart?

Introdução à Plataforma

Política de Liberação 

Comparativo de Versões

Versão 8.0.0.0

O que há de novo no CITSmart?

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Conhecimento

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Coletar dados de hardware a partir de MIBs (SNMP)

Cadastrar característica

Cadastrar grupo de item de configuração

Cadastrar mídia definitiva

Registrar o valor financeiro do IC

Cadastrar lista negra de software

Cadastrar tipo de item de configuração

Alterar grupo de item de configuração

Alterar dados do item de configuração

Verificar itens de configuração capturados pelo Inventory (agente)

Verificar histórico de item de configuração

Verificar processos relacionados a um item de configuração

Realizar análise de impacto do item de configuração

Registrar custo por hora de indisponibilidade

Relacionar Item de Configuração a um serviço

Excluir grupo de item de configuração

Exportar CMDB

Gerar relatórios - Gerência de configuração

Gerar relatórios pelo painel de gráficos e relatórios - Itens de configuração

Vincular calendário ao grupo de item de configuração

Vincular atributos de demanda ao IC

Vincular acordo de nível de serviço ao grupo de IC

Cadastrar item de configuração

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Verificar status de execução do inventário de IC

Ver mapa de relacionamento de um IC

Configuração 

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Cadastrar Conexão Event Monitor

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Cadastrar gerente Nagios

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Cadastrar gerente Zabbix

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Encerrar ocorrência e ações de um evento

Criar um problema a partir de um evento

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Criar ticket a partir de um evento

Gerar relatórios - Gerência de eventos

Menu interno do gerenciamento de eventos

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A central de Eventos

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Eventos

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Cadastrar indicadores de capacidade

Capacidade 

Cadastrar grupo de disponibilidade

Verificar disponibilidade de grupo de disponibilidade

Verificar disponibilidade de grupo de IC

Verificar disponibilidade do item de configuração

Verificar a disponibilidade de serviço

Disponibilidade 

Definir a permissão de acesso para o gerenciamento de continuidade

Cadastrar o template de continuidade

Cadastrar o risco de continuidade

Cadastrar ameaça

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Cadastrar a conscientização da continuidade

Cadastrar o planejamento organizacional da continuidade

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Definir a política de continuidade do serviço

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Calendário de testes da continuidade

Cadastrar a estratégia de testes da continuidade

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Invocar a continuidade

Continuidade 