Notificar via email ticket delegado

este documento permite implementar a forma de envio de email de um ticket delegado, assim os tickets delegados terão um modelo de email próprio a ser enviado ao técnico antes de começar um modelo de email deverá ter sido cadastrado previamente e que as chaves a serem usadas em seu corpo de texto deverão ser as seguintes ${idsolicitacaoservico} ${servico} ${solicitante} ${descricao} procedimento acesse a funcionalidade através do menu processos > gerência de portfólio e catálogo > portfólio; escolha o portfólio, clique em " avançar "; escolha o serviço e clique em " avançar "; clique na guia contratos ; selecione o contrato e clique em " avançar "; clique na guia requisições e clique em " editar "; escolha a atividade; no campo modelo de e mail delegação escolha pelo modelo de e mail cadastrado previamente; clique no botão " gravar "; na tela de parametrização ativar os parâmetros 438 (informe modelo de email de delegação) e o 439 (opção “sim”); na tela de cadastro de grupo, no campo “ colaboradores ”, marque o checkbox “ email ” das pessoas que irão receber o email daquele grupo o que fazer a seguir acesse o ticket desejado e efetue a delegação