Parametrização - Mudança

o gerenciamento de mudanças é o processo responsável por avaliar, coordenar e decidir sobre a realização de mudanças propostas a serviços e/ou itens de configuração (ics) os parâmetros a ser configurados permitem ajustar o envio de notificação, informar os modelos de e mail para escalar a requisição de mudança, informar o nome dos fluxos referentes a aplicação e definir o tipo de votação usado no comitê consultivo de mudança, dentre outras ações procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal parametrização > gerência de mudança ; defina os valores dos parâmetros (atributos); clique no botão " gravar " para efetuar a operação; a lista abaixo apresenta os parâmetros da funcionalidade " mudança " e a finalidade de cada um deles \# nome valores possíveis finalidade orientações complementares 47 nome do fluxo padrão para mudanças ex requisicaomudanca informar o nome do fluxo de requisição de mudança “padrão” esse fluxo é definido na tela de “desenho de fluxo” não se aplica 120 id do modelo de e mail para envio de notificação para o comitê de consultivo de mudanças ex 29 informar o número de identificação (id) do modelo de e mail de notificação para o comitê de consultivo de mudanças será utilizado para envio das notificações de requisição de mudanças o modelo de e mail definido neste parâmetro essa notificação será enviada para o comitê de consultivo de mudanças esse id do modelo de e mail é definido na tela de “modelo de e mail” caso não informe o número de identificação (id) do modelo de e mail, há possibilidade de não enviar o e mail correto 122 id do modelo de e mail que será enviado para o grupo de destino ao escalar uma requisição mudança ex 30 informar o número de identificação (id) do modelo de e mail de escalação de requisição de mudança ao escalar uma requisição de mudanças, será enviada para o grupo de destino uma notificação, conforme o modelo definido neste parâmetro esse id do modelo de e mail é definido na tela de “modelo de e mail” caso não informe o número de identificação (id) do modelo de e mail, há possiblidade de não enviar o e mail correto 133 id do modelo de e mail para envio de notificação de reunião agendada ex 39 informar o número de identificação (id) do modelo de e mail de notificação de reunião agendada ao agendar uma reunião para uma requisição de mudança na tela de gerenciamento de mudanças, será enviado um e mail para o grupo responsável, notificando sobre o agendamento da reunião esse id do modelo de e mail é definido na tela de “modelo de e mail” caso não informe o número de identificação (id) do modelo de e mail, há possiblidade de não enviar o e mail correto 146 id template do questionário ex 13 informar o número de identificação (id) do template para o questionário (checklist) referente à mudanças e liberação esse id do template é definido na tela de “template de solicitação de serviço” não se aplica 193 habilita o escalonamento de mudanças definido nas regras de escalonamento? (ex s ou n default 'n') s ou n (default n) definir se o escalonamento de mudanças determinado nas regras de escalonamento será habilitado essa regra de escalonamento de mudanças é definida na tela de “regras de escalonamento e notificações automáticas” caso não informe o valor do parâmetro, será estabelecido o valor padrão do sistema “n” (não) 268 id do modelo de e mail para notificar encerramento da mudança informar o número de identificação (id) do modelo de e mail usado para notificar encerramento de uma requisição de mudança ao encerrar uma requisição de mudança, na tela de “gerenciamento de mudanças”, será utilizado para o envio da notificação de encerramento da mesma o modelo de e mail definido essa notificação será enviada para o solicitante esse id do modelo de e mail é definido na tela de “modelo de e mail” caso não informe o número de identificação (id) do modelo de e mail, há possibilidade de não enviar o e mail correto para o solicitante 279 nome do fluxo normal para mudanças informar o nome do fluxo de requisição de mudança normal esse fluxo é definido na tela de “desenho de fluxo” caso não informe o valor do parâmetro, será exibida uma mensagem de erro na exibição da tela de requisição de mudança 280 nome do fluxo emergencial para mudanças informar o nome do fluxo de requisição de mudança emergencial esse fluxo é definido na tela de “desenho de fluxo” caso não informe o valor do parâmetro, será exibida uma mensagem de erro na exibição da tela de requisição de mudança 303 votação da rdm utilizando a regra da maioria absoluta (50% + 1) (valores "s" ou "n" default "s") s ou n (default s) o parâmetro foi substituído por tarefas desenhadas no fluxo de trabalho e, portanto, se tornou obsoleto; não se aplica tabela 1 lista de parâmetros