16 Processos
Problema
Pesquisa avançada de problemas
Esta funcionalidade tem por objetivo buscar os problemas ocorridos de acordo com os filtros definidos pelo usuário.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Problema > Problema;
- Aberta a tela, especificamente no campo de pesquisa, clique no ícone simbolizado por uma seta voltada para baixo e em seguida aperte o botão “Pesquisa avançada”;
- Defina os filtros necessários para a pesquisa (Período de Abertura, Solicitante, Categoria Problema, dentre outros);
- Clique em “Pesquisar” para efetuar a operação;
- Para gerar relatório de problema no formato PDF, clique no botão “Gerar PDF”;
- Para gerar relatório de problema no formato Excel, clique no botão “Gerar XLS”;
- Para visualizar as informações do problema, após a pesquisa, clique no botão “Visualizar”, disponível na listagem de itens;
- Caso deseje visualizar as ocorrências do problema, após clicar no botão “Visualizar”, aperte no ícone “Registro de Execução” (último ícone do lado direito da tela). Nesta tela, também é possível adicionar novos registros de ocorrências. Clique em “Adicionar ocorrências” e preencha os campos obrigatórios.