Cancelar um problema

esta funcionalidade permite cancelar um problema previamente cadastrado antes de começar é necessário o cadastro anterior de um problema procedimento acesse a funcionalidade navegando pelo menu principal processos > gerência de problema > problema; localize o registro de problema que deseja cancelar, clique sobre e em seguida no botão “ abrir ”; clique na área “ revisão e fechamento ” e em seguida na aba “ fechamento ”; selecione a opção “ cancelada ”; selecione a causa raiz e a categoria de solução que melhor representam o cenário do cancelamento do problema; no campo fechamento , descreva os detalhes do cancelamento do problema; clique em " gravar e avançar o fluxo " ou " gravar e manter a tarefa atual " para efetuar a operação