Gerar relatórios - Gerência de problemas

Nos tópicos a seguir são apresentados os relatórios referentes ao gerenciamento de problemas:

• Relatório de Problemas/Incidentes;
• Relatório Quantitativo de Problema;
• Relatório Quantitativo de Solicitação/Problema por Serviço.

Em todos os casos existem opções de exportação:

• Clique no botão "Gerar PDF" para gerar o relatório de problemas/incidentes no formato PDF;
• Clique no botão "Gerar XLS" para gerar o relatório problema/incidentes no formato Excel.

Gerar relatório de problema/incidentes

Este relatório tem o objetivo de apresentar os incidentes relacionados ao problema.

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Problemas > Problema/Incidentes;
2. Defina os filtros conforme a necessidade.

Gerar relatório quantitativo de problema

Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de problemas ocorridos.

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Problemas > Quantitativo de Problema;
2. Defina os filtros conforme a necessidade.

Gerar relatório quantitativo de solicitação/problema por serviço

Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de solicitações e problemas que foram registrados, por serviço.

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Problemas > Solicitação/Problema Por Serviço;
2. Defina os filtros conforme a necessidade.