Executar um problema

esta funcionalidade permite executar o problema nesta etapa, é realizada a classificação do problema e designação a área apropriada para tratar o problema de acordo com o catálogo de serviços de ti é necessário vincular o problema a incidentes existentes e registrar o problema para facilitar a priorização de solução de problemas, avaliar o impacto sobre os negócios e determinar a urgência da solução essa avaliação determina a classificação do problema antes de começar é necessário ter problemas registrados para suas execuções procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal processos > gerência de problema > problema; localize o problema que deseja executar, clique no botão “ abrir ” e confirme a atribuição da tarefa ao seu usuário; clique no botão “ opções ” e em seguida aperte o botão “ gravar e manter a tarefa atual ” para registar a execução e não avançar o fluxo da atividade ou então, selecione o botão “ gravar e avançar o fluxo ” para finalizar a tarefa e dirigir para próxima fase do fluxo