16 Processos
Liberação
Relacionar informações à liberação
2min
É possível vincular à Liberação uma série de informações, tais como: mudança, projeto, IC dentre outros, no intuito de solidificar e embasar a execução do processo.
O vínculo de informações pode ocorrer em todo o ciclo de vida da Liberação, dessa forma pode - e deve - ser utilizado a qualquer momento, caso necessário, no entanto é necessário ter acesso a uma Liberação.
- Acesse a funcionalidade através do menu principal Processos > Gerência de Liberação > Liberação;
- Para informar os dados complementares da liberação, marque a opção de captura ou visualização da requisição;
- Para visualizar informações sobre campos específicos, clique nas guias: Solicitante, Liberação e Fechamento;
- Para vincular Mudanças, clique na área de mesmo nome e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa e selecione a mudança desejada. Se deseja cadastrar uma nova mudança utilizando a liberação a ser criada como parâmetro, clique no botão "Cadastrar Mudança" e preencha os dados necessários;
- Para vincular Mídia Definitiva, clique na área de mesmo nome e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa e selecione a mídia desejada. Se deseja cadastrar uma nova mídia, clique no botão "Cadastrar" e preencha os dados;
- Para vincular Questionários, clique na área de mesmo nome e escolha o tipo de questionário a ser vinculado, aperte o botão "Gravar" para efetuar a operação;
- Para vincular Problemas, clique na área de mesmo nome e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o problema desejado. Se deseja cadastrar um problema, clique no botão "Cadastrar" e preencha os dados necessários;
- Para vincular um Conhecimento, clique na área de mesmo nome e em seguida selecione o campo de pesquisa e selecione o conhecimento desejado. Se deseja cadastrar um novo artigo, clique no botão "Cadastrar" e preencha os dados;
- Para vincular um Ticket, clique na área de mesmo nome e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o ticket desejado. Lembrando que será exposta todos os tickets já cadastrados, sendo necessário selecionar o ticket cadastrado anteriormente.
- Clique no botão de opções e em seguida "Gravar" para concluir a operação.
