Requisito de nível de serviço

o requisito de nível de serviço (rns) ou, em inglês, service level requirement (slr) é o requisito do cliente para um serviço de ti com base nos objetivos de negócio e é usado para negociar as metas de nível do serviço esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir um requisito de nível de serviço antes de começar o cadastro de um requisito de nível de serviço depende do cadastro do colaborador realizado antes do processo procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal processos > gerência de nível de serviço > requisito de nível de serviço; clique em " novo "; informe os dados necessários; clique em " gravar " o que fazer a seguir clique no botão " pesquisar " para checar o requisito criado