Esta funcionalidade tem por objetivo fornecer um resumo das solicitações de serviços (tickets) feitas pelo usuário.

O acesso às solicitações do usuário também pode ser realizado no Portal de Serviços, tornando a consulta mais rápida sem ter que entrar no sistema.

Esta tela possui um temporizador chamado “

” que, ao ser ativado com um clique, apresenta um cronômetro sobre o tempo gasto e o tempo restante para finalizar o atendimento da solicitação no campo Tempo restante da listagem de itens.

Para verificar os tickets pessoais é necessário registrar previamente solicitações de serviço e o item de configuração devendo este último estar vinculado à solicitação.

Learn how to access a convenient functionality in the Service Portal that provides a summary of your service requests. Discover how this feature enables quick access to your requests without the need to enter the system. Find out about the timer feature t

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Cadastrar tipo de item de configuração

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Cadastrar gerente Nagios

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Cadastrar gerente Zabbix

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Disponibilidade 

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Cadastrar o template de continuidade

Cadastrar o risco de continuidade

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