Validar e encerrar o ticket

Após o atendimento do ticket, a execução do mesmo deverá ser validada e o ticket encerrado.

É necessário o cadastro prévio do ticket e possuir permissão para validá-lo.

1. Acesse a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Ticket > Ticket;
2. Localize o ticket desejado, pressionar sobre o mesmo e clicar no ícone “Abrir”;
3. Certifique se o atendimento do ticket foi realizado de acordo com o que foi solicitado;
4. Clique no botão flutuante “Opções” e defina a etapa seguinte da solicitação:
   • “Salve alterações”;
   • “Envie ticket”.