Suspender um ticket

após criar um ticket é possível gerenciar suas etapas, incluindo suspender seu atendimento tornando mais eficaz o processo antes de começar para efetivar a suspensão o usuário deverá ter permissão para tal ação, além de possuir uma justificativa de suspensão previamente cadastrada procedimento acesse a funcionalidade pelo menu principal processos > gerência de requisição e incidente > ticket ; selecione ou procure pelo ticket; clique sobre e selecione o botão “ mais opções ” depois, escolha a opção " suspender " o que fazer a seguir verifique na página de tickets relacionados se o ticket se encontra com a situação " suspensa "