Cadastrar Item de Configuração

de acordo com a itil, um item de configuração (ic) significa "qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado para entregar um serviço de ti” esse recurso fornece uma variedade de ações, como incluir incluir , alterar, copiar e excluir um item de configuração na plataforma é possível criar um status para os ics na tela de configuração dos ics, onde se criam os formulários customizados e tipos, ao definir um tipo também é possível definir o conjunto de status e a nomenclatura padrão para aquele tipo dessa forma, também é definido o ciclo de vida daquele tipo de ativo , seus campos personalizados e status, assim como altera em lote as informações necessárias antes de começar registre previamente um acordo de nível de serviço (geral) do tipo " disponibilidade "; registre também um local, funcionário, grupo, contrato, tipo de item de configuração; por último, registre pelo menos um item de configuração principal, se for necessário criar outro relacionado caso o item de configuração seja copiado a identificação será apagada e os atributos mantidos nesta nova cópia procedimento clique no último ícone da primeira linha da tela e depois em " criar novo dispositivo "; a tela de cadastro aparecerá com as abas dos itens de configuração para serem configurados; preencha os campos fornecidos nas guias; para a aba " geral geral ", é necessário informar 273,393,179 false true left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type left false unhandled content type unhandled content type ( ) indica campos obrigatórios 6\ na guia conhecimentos conhecimentos , temos a opção de adicionar um documento diretamente da base de conhecimento ao clicar em "adicionar conhecimento" , será exibida a tela para pesquisar o conhecimento que deseja vincular ao ic que você está criando e uma lista de documentos já criados para procurar um conhecimento específico, os filtros disponíveis são título, conteúdo, publicado (sim/não/todos) e situação 💭 você sabia ? na criação de um conhecimento, é possível armazenar versões eletrônicas e digitais de dados de documentação física e documentação de ativos 7\ na guia " financeiro financeiro ", você terá todas as informações sobre rateios e fornecedores ( serviço, unidade de negócios, centro de resultados, conta, projetos e atividades ) aqui você poderá editá la para adicionar um novo custo relacionado criando novo rateio acesse o menu principal práticas > gerenciamento financeiro de serviço > item financeiro ; informações 230,437 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type ( ) indica campos obrigatórios ✅ regra o sistema executa um modelo hierárquico de custo baseado em serviço, pela distribuição do modelo de custo criado no processo financeiro "item financeiro" e "cálculo de custo financeiro" , respeitando o custo de cada ic e efetuando a distribuição com base no modelo de custo na guia valores e rateios , preencha 127,540 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type ( ) indica campos obrigatórios clique em " gravar " 8\ na guia " capacidade capacidade ", é possível apontar os indicadores de capacidade/desempenho que serão vinculados a esses itens de configuração 9\ na guia " demanda demanda ", é possível procurar uma demanda para ser vinculada ao item de configuração 10\ na guia " garantias garantias ", será possível definir o tempo de garantia do item de configuração ao clicar em " adicionar garantia ", será exibida uma tela para configurá la as garantias são 125,542 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type 💭 você sabia ? quando você estiver na tela do cmdb, no lado direito da tela, na parte inferior, há uma caixa para identificar a garantia do ic que você registrou na guia garantias 11\ clique em "gravar" comparar versões de ic acesse o menu principal práticas > gerenciamento de ativos de ti \> cmdb ; na tela de cmdb, selecione o ic que desejar; no topo da tela, depois do ícone de lupa, clique para ver as opções disponíveis; clique em status do inventário aparecerá uma tela com todas as opções de status, por exemplo inventariado, ignorado, em execução e outros selecione um dos status; após selecionar o status, clicando em um dos itens, será possível comparar e verificar as diferenças entre as versões anteriores do item verificar os processos vinculados ao ic depois de criar o ic, você poderá acessá lo, através da tela do ic, e vinculá lo a outros processos da ferramenta 163,518 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type além disso, temos as informações sobre 174,492 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type configurar atributos de capacidade nas configurações gerais do item de configuração, há uma opção para ativar o uso de indicadores de capacidade nesse ic; para configurar atributos de capacidade, clique no item capacidade , localizado na lista de atributos de ic (acessível no lado esquerdo da tela); clique no ícone para edição (o ícone de lápis), em "notificação" para ativar/desativar as notificações quando ocorrerem alterações nos atributos de capacidade no item previsão , indique, em porcentagem, o nível de envio da notificação referente à capacidade descrita