Cadastrar Item de Configuração

segundo a itil, um item de configuração significa " qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado de forma a entregar um serviço de ti " esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como incluir, alterar e excluir um item de configuração incluir, alterar e excluir um item de configuração na plataforma é possível criar um status para os https //docs citsmart com/workflow hyper/41g5 cadastrar item de configuracao na tela de configuração dos ics, onde se criam os formulários customizados e tipos, ao definir um tipo também é possível definir o conjunto de status e a nomenclatura padrão para aquele tipo dessa forma, também é definido o ciclo de vida daquele tipo de ativo , seus campos personalizados e status, assim como altera em lote as informações necessárias antes de começar para registrar itens de configuração, é necessário o cadastro prévio de um acordo de nível de serviço (geral) do tipo " disponibilidade "; uma localidade, um colaborador, um grupo, um contrato, um tipo de item de configuração; e ao menos um item de configuração principal, caso necessite criar outro item de configuração relacionado procedimento clique no último ícone da primeira linha da tela e, em seguida, clique em " criar novo dispositivo "; será apresentada a tela de cadastro com as abas de configuração do item de configuração; preencha os campos disponíveis nas guias para a guia geral geral , é necessário informar 184,480 true center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ( ) campos obrigatórios 6\ na guia conhecimentos conhecimentos , há a opção de adicionar um documento diretamente da base de conhecimento ao clicar em " adicionar conhecimento ", será exibida a tela para pesquisar o conhecimento que deseja vincular ao ic que você está criando e uma lista de documentos já criados para procurar um conhecimento específico, os filtros disponíveis são título, conteúdo, publicado (sim/não/todos) e situação 💭 você sabia ? na criação de um conhecimento, é possível armazenar versões eletrônicas e digitais de dados de documentação física e documentação de ativos 7\ na guia " financeiro financeiro ", poderá ter toda a informação sobre as repartições ( serviço, unidade de negócio, centro de resultado, conta, projetos, e atividades ) aqui pode editá lo para adicionar uma nova informação relacionada com os custos criação de nova repartição acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal práticas > gestão financeira > item financeiro ; preencha os campos disponíveis na aba informação informação 🖊 nota o sistema executa um modelo hierárquico de cálculo de custos baseado em serviços através da distribuição do modelo de custo criado na prática financeira " item financeiro " e " cálculo de custo financeiro " respeitando o custo de cada ic e fazendo a distribuição com base no modelo de custo 178,488 true unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type nas abas valores e repartições , complete 108,558 true unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type clique em " salvar " 8\ na guia " capacidade capacidade ", é possível indicar os indicadores de capacidade/desempenho que serão vinculados a esses itens de configuração 9\ na guia " demanda demanda ", é possível procurar uma demanda para ser vinculada ao item de configuração 10\ na guia " garantias garantias ", será possível definir o tempo de garantia do item de configuração ao clicar em "adicionar garantia" , será exibida uma tela para configurá lo 126,510 truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ( ) campos obrigatórios 💭 você sabia ? quando você estiver na tela do cmdb, no lado direito da tela, na parte inferior, há uma caixa para identificar a garantia do ic que você registrou, na guia garantias garantias 11\ clique em " gravar " comparar versões de ic acesse o menu principal práticas > gerenciamento de configuração de serviço > cmdb ; na tela de cmdb, selecione o ic que desejar no topo da tela, depois do ícone de lupa, clique para ver as opções disponíveis clique em " status do inventário " aparecerá uma tela com todas as opções de status, por exemplo inventariado, ignorado, em execução e outros selecione um dos status após selecionar o status, clicando em um dos itens, será possível comparar e verificar a discrepância entre as versões anteriores do item verificar as práticas vinculadas ao ic depois de criar o ic, você poderá acessá lo por meio da tela do ic e vinculá lo a outras práticas da ferramenta 160,518 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type além disso, temos as informações sobre 174,492 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type configurar atributos de capacidade nas configurações gerais do item de configuração, há uma opção para ativar o uso de indicadores de capacidade nesse ic para configurar atributos de capacidade, clique no item " capacidade ", localizado na lista de atributos de ic (acessível no lado esquerdo da tela) clique no ícone para edição (o ícone de lápis), em " notificação "para ativar/desativar as notificações para as alterações nos atributos de capacidade no item previsão , indique em porcentagem o nível de envio da notificação referente à capacidade descrita a plataforma é integrada com gestão do conhecimento e o cmdb , onde podemos obter e compartilhar ativos de conhecimento e vincular com o item específico podemos verificar toda a informação dentro da plataforma e cmdb