Filtragem de Práticas Unificadas

esta funcionalidade faz com que a plataforma mostre uma lista para visualizar todas as práticas procedimento lista de filtros de práticas unificadas o sistema apresenta os seguintes filtros campo descrição prática permite filtrar os tickets das seguintes práticas padrão em todos, problema, mudança, liberação, incidente, e requisições; prioridade permite filtrar a prioridade do ticket padrão em todos, alto, médio, e baixo depois que esse campo for selecionado, os campos impacto e urgência deverão ser bloqueados solicitante campo de preenchimento automático que permite filtrar o ticket pelo nome do solicitante; impacto permite filtrar pelo impacto dos tickets criados padrão em todos alto, médio, e baixo; urgência permite filtrar pela urgência dos tickets criados padrão em todos alto, médio, e baixo; período permite filtrar pelo período de abertura do ticket situação 1 todos apresentará todos os registros; 2\ em aberto apresentará os registros cujo estado difere de encerrado, concluído ou fechado; 3 cancelada apresentará os registros cujo estado é de cancelamento; 4 fechada apresentará os registros cujo estado é encerrado, concluído ou fechado; 🖊 nota o sistema só devolverá tickets que estejam abertos , suspensos , reabertos , activos , ou em progresso depois de selecionar o filtro, clique em pesquisar ; o sistema irá devolver o resultado encontrado; se nenhum resultado for encontrado, o sistema mostrará uma mensagem indicando " nenhum resultado encontrado! " apresentação de uma lista de práticas unificadas é possível utilizar esta funcionalidade se houver um ticket nas seguintes condições aberto , suspenso , reaberto , ou em progresso ; quando abre a tela de práticas unificadas, o sistema deve mostrar uma lista de tickets em ordem decrescente de data ou hora de criação ⚠️ atenção ! é possível que existam tickets com números iguais, portanto esta triagem é necessária o sistema apresenta a lista com os seguintes campos campo descrição prática en incident (i), request (r), change (c), release (r), problem (p); prática pt/es incidente (i), requisição (r), mudança (m), liberação (l), problema (p); número id do ticket aberto para a prática mencionada; título apresenta o título do ticket; prioridade apresenta a prioridade dos tickets; data de criação data e hora em que o ticket foi criado; solicitante nome do usuário que solicitou a abertura do ticket; urgência urgência registrada para o ticket solicitado; data limite se houver, data final em que deve ser encerrada; pré visualização abre o ticket em modo de pré visualização em outra aba; impacto impacto registrado para o ticket solicitado