Requisito de Nível de Serviço

o requisito de nível de serviço (rns) requisito de nível de serviço (rns) ou, em inglês, service level requirement (slr) service level requirement (slr) é o requisito do cliente para um serviço de ti com base nos objetivos de negócio e é usado para negociar as metas de nível do serviço esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir um requisito de nível de serviço antes de começar para cadastrar um requisito de nível de serviço é necessário cadastrar anteriormente um colaborador procedimento pesquisar rns 2\ aparecerão os filtros disponíveis para procurar o rns, caso você queira encontrar um ans já criado ou editando um filtro descrição assunto você pode pesquisar pelo assunto do ans, descrito na fase de criação situação você pode pesquisar pelo status do rns ativo, inativo, planejamento ou em revisão 3\ depois de usar os filtros para procurar a rns, ela aparecerá na lista abaixo dos filtros, mostrando seu assunto e situação as ações disponíveis para o rns são ação descrição editar se você desejar alterar ou visualizar qualquer informação da rns os campos são os mesmos da criação excluir se você desejar excluir o rns registrar/editar rns 4\ clique em "novo" para criar um novo rns ou em "editar" para editar as informações de um rns já criado campo descrição solicitante ( ) o solicitante do rns requisitado em ( ) defina a data de quando a requisição foi criada situação ( ) selecione o status da requisição temos as opções ativo, inativo, planejamento e em revisão assunto ( ) informe o assunto do rns detalhamento ( ) forneça todos os detalhes sobre o requisito de nível de serviço que você está criando ( ) indica campos obrigatórios salvar 5\ depois de concluir todas as informações necessárias para o rns, você terá as seguintes ações ação descrição criar sla a partir deste requisito este campo aparece quando o rns já está criado e você deseja editá lo é possível criar um sla já vinculado ao rns gravar para criar o rns ou alterá la quando o estiver editando limpar para retornar os campos para o padrão excluir para excluir o rns