Agendar atividade de ticket

A funcionalidade permite agendar atividades a partir do ticket.

É necessário ter os grupos de atividade periódica cadastrados para agendar as atividades do ticket.

1. Acesse a funcionalidade Gerenciamento de Ticket navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;
2. Clique sobre o ticket desejado e selecione a alternativa "Agendar atividade" no menu opções;
3. Clique na aba Criar Agendamento e preencha os campos necessários;
4. Clique no botão "Gravar" para efetuar a operação. Lembrando que as atividades agendadas poderão ser visualizadas na Agenda de Atividades, localizada no menu interno do ticket.