A funcionalidade permite agendar atividades a partir do ticket.

É necessário ter os grupos de atividade periódica cadastrados para agendar as atividades do ticket.

Learn how to schedule activities from a ticket in this helpful document. Discover how to access the Ticket Management functionality, choose the "Schedule Activity" option, and fill in the necessary fields. Easily view your scheduled activities in the Acti

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Docs - CITSmart 8 - PT

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Conhecimento

Cadastrar uma justificativa de mudança

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Pesquisa avançada de mudanças encerradas

Cancelar uma mudança

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Gerar relatórios pelo painel de gráficos e relatórios - Mudanças

Cadastrar uma mudança

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Mudança

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Executar um problema

Cadastrar as ocorrências do problema

Cadastrar um problema

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Criar item de configuração filho

Cadastrar tipo de relacionamento de IC

Coletar dados de hardware a partir de MIBs (SNMP)

Cadastrar característica

Cadastrar grupo de item de configuração

Cadastrar mídia definitiva

Registrar o valor financeiro do IC

Cadastrar lista negra de software

Cadastrar tipo de item de configuração

Alterar grupo de item de configuração

Alterar dados do item de configuração

Verificar itens de configuração capturados pelo Inventory (agente)

Verificar histórico de item de configuração

Verificar processos relacionados a um item de configuração

Realizar análise de impacto do item de configuração

Registrar custo por hora de indisponibilidade

Relacionar Item de Configuração a um serviço

Excluir grupo de item de configuração

Exportar CMDB

Gerar relatórios - Gerência de configuração

Gerar relatórios pelo painel de gráficos e relatórios - Itens de configuração

Vincular calendário ao grupo de item de configuração

Vincular atributos de demanda ao IC

Vincular acordo de nível de serviço ao grupo de IC

Cadastrar item de configuração

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Verificar status de execução do inventário de IC

Ver mapa de relacionamento de um IC

Configuração 

Cadastrar modelo de EPL

Cadastrar Conexão Event Monitor

Cadastrar evento de notificação

Cadastrar gerente Global

Cadastrar gerente Inventory

Cadastrar gerente genérico Nagios

Cadastrar gerente Nagios

Cadastrar conexão Nagios/Zabbix

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Cadastrar categoria de ocorrência

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Cadastrar gerente genérico Zabbix

Cadastrar gerente Zabbix

Configurar conexão Inventory

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Eventos

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Capacidade 

Cadastrar grupo de disponibilidade

Verificar disponibilidade de grupo de disponibilidade

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Verificar disponibilidade do item de configuração

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Disponibilidade 

Definir a permissão de acesso para o gerenciamento de continuidade

Cadastrar o template de continuidade

Cadastrar o risco de continuidade

Cadastrar ameaça

Cadastrar categoria de risco

Cadastrar categoria de ameaça

Cadastrar a conscientização da continuidade

Cadastrar o planejamento organizacional da continuidade

Cadastrar o plano de continuidade

Definir a política de continuidade do serviço

Cadastrar a avaliação de riscos da continuidade

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Continuidade 

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