Agendar atividade de ticket

a funcionalidade permite agendar atividades a partir do ticket antes de começar é necessário ter os grupos de atividade periódica cadastrados para agendar as atividades do ticket procedimento acesse a funcionalidade gerenciamento de ticket navegando pelo menu principal processos > gerência de requisição e incidente > ticket ; clique sobre o ticket desejado e selecione a alternativa " agendar atividade " no menu opções; clique na aba criar agendamento e preencha os campos necessários; clique no botão " gravar " para efetuar a operação lembrando que as atividades agendadas poderão ser visualizadas na agenda de atividades , localizada no menu interno do ticket