16 Processos
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Incidente e Requisição
Uso
Reabrir um ticket
a funcionalidade permite reabrir o ticket finalizado antes de começar é necessário o cadastro prévio dos tickets procedimento acesse a funcionalidade de gerenciamento de tickets navegando pelo menu principal processos > gerência de requisição e incidente > ticket ; clique no botão de menu localizado no canto superior esquerdo da tela e depois clicar no item de " pesquisa avançada " ; localize o ticket desejado e logo clique no botão " ação " e em seguida " reabrir ticket "; confirme a reabertura do ticket