Auditar um ticket

a funcionalidade permite a auditoria dos tickets criados antes de começar cadastre previamente os tickets e tenha permissão de acesso procedimento acesse a funcionalidade de gerenciamento de tickets navegando pelo menu principal processos > gerência de ticket > ticket ; clique no primeiro botão localizado no canto superior esquerdo e logo após clicar no item de " auditoria "; preencha os filtros para auditar os tickets desejados; clique no ícone simbolizado por uma lupa, defina os filtros necessários e verifique o histórico das instâncias do ticket para a auditoria ⚠ atenção! na interface do gerenciamento do ticket, especificamente no item " auditoria ", ao tentar configurar a auditoria de um ticket aberto (definir as datas de início e fim no filtro), o seguinte erro pode ocorrer pela mensagem "data inválida" isso ocorre porque a funcionalidade necessita que o idioma definido no sistema e no navegador utilizado sejam idênticos se este requisito não for observado e ocorrer esta diferença nos idiomas, ao auditar os tickets o sistema apresentará uma mensagem o que impossibilitará auferir o relatório pretendido