Cadastrar a continuidade de serviço
O Gerenciamento de Continuidade foca em recuperar os serviços de TI e seus componentes diante de um evento de desastre. Esta funcionalidade permite registrar a continuidade de determinado serviço.
Pressupõe a existência de um serviço definido num processo de Gerenciamento de Portfólio e Catálogo.
É necessário o cadastro prévio da ameaça e da categoria e vincular a categoria de ameaça a ameaça cadastrada. Também é essencial cadastrar, anteriormente, o risco e a categoria de risco.
Igualmente, é crucial cadastrar as ações automáticas de Incidente, requisição e procedimentos referente ao Gerenciamento de Eventos.
- Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Continuidade > Continuidade;
- Clicar no botão "Registro de Continuidade";
- Preencher os campos necessários (nome e selecionar o cliente para vincula-lo);
- Clicar em "Gravar" para efetuar a operação.
Após o registro da continuidade é necessário executar as seguintes ações: definir a política de continuidade, cadastrar o escopo da continuidade e definir o projeto da continuidade, sendo estas ações parte da fase de Iniciação do registro completo da continuidade.