Cadastrar atividade de serviço

esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir as atividades de um serviço (requisição e/ou incidente) antes de começar para cadastrar uma atividade de serviço é necessário registrar previamente o portfólio, o grupo, os itens de configuração, o contrato e o calendário procedimento acesse o menu principal processos > gerência de portfólio e catálogo > portfólio; escolha o portfólio de serviços e clicar no botão " avançar "; na guia catalogo de serviço , elija o serviço e clique em " avançar "; criar requisição para criar uma atividade do tipo requisição, clique na guia requisições ; clique em " novo serviço de requisição " e preencha todos os campos disponibilizados; clique em " gravar "; caso já exista uma requisição previamente registrada, clique em " vincular serviço de requisição "; criar incidente para criar uma atividade do tipo incidente, clique na guia incidentes ; clique em " novo incidente " e preencha todos os campos disponibilizados; clique em " gravar "; caso já exista um incidente previamente registrado, clique em " vincular incidente "