11min
Cadastrar atividade de serviço
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir as atividades de um serviço (requisição e/ou incidente).
Para cadastrar uma atividade de serviço é necessário registrar previamente o portfólio, o grupo, os itens de configuração, o contrato e o calendário.
- Acesse o menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;
- Escolha o Portfólio de Serviços e clicar no botão "Avançar";
- Na guia Catalogo de Serviço, elija o serviço e clique em "Avançar";
- Para criar uma atividade do tipo Requisição, clique na guia Requisições;
- Clique em "Novo Serviço de Requisição" e preencha todos os campos disponibilizados;
- Clique em "Gravar";
- Caso já exista uma Requisição previamente registrada, clique em "Vincular Serviço de Requisição";
- Para criar uma atividade do tipo Incidente, clique na guia Incidentes;
- Clique em "Novo Incidente" e preencha todos os campos disponibilizados;
- Clique em "Gravar";
- Caso já exista um Incidente previamente registrado, clique em "Vincular Incidente".
Updated 21 Jul 2022
Did this page help you?
Yes
No