Como criar e, em seguida, encerrar um ticket

para atividades que não exigem um sla, onde o atendente deseja apenas formalizar a requisição e execução da atividade, é possível configurar para que ocorra a criação e encerramento do ticket ao mesmo tempo procedimento é possível definir o fluxo de criação e encerramento do ticket de duas formas distintas 1° modo importar o fluxo é possível importar o fluxo com o script já cadastrado basta realizar download do anexo " fluxo json " e acessar a funcionalidade do fluxo ( workflow > desenho de fluxo ) clique no botão " novo ", selecione o botão " importar " e clique na opção "json" realize o upload do anexo e clicar em " importar " em seguida, para verificar o script, clique na aba "diagrama" e no ícone tarefa e depois, aperte a aba " ação de entrada "; 2° modo copiar o script já para copiar apenas o script, copie o conteúdo do anexo " script " e acesse a funcionalidade do fluxo ( workflow > desenho de de fluxo ), clique no botão " novo " e preencha os campos necessários depois, clique na aba diagrama , desenhe o fluxo referente a criação e encerramento de uma tarefa, selecione e clicar sob a esta tarefa (pequena caixa cinza ao lado da tarefa) e na aba " ação de entrada " é necessário copiar o rhinoscript no construtor de expressões, clique no botão " construir expressões " e selecione a expressão do cadastro atenção não foram implementados controles para informações de captura pois o tempo de atendimento e fechamento do ticket é muito curto, caso seja necessário fazer o mesmo, será preciso implementar o registro das informações nas tabelas de captura