Configurar atributos do contrato do serviço
O módulo de gestão de Porfólio permite o gerenciamento flexível de serviços, sendo assim é possível vincular um ou mais contratos a um serviço específico (multicontrato). Esta característica possibilita o atendimento de diversos requisitos para um mesmo serviço, sendo assim, é possível ter para um mesmo serviço com diferentes fluxos de atendimento, SLAs, condições de operação, etc.
Para configurar os atributos do contrato do serviço é preciso antes, ter um serviço cadastrado.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;
- Acesse o Portfólio de Serviços que deseja, clique no botão "Avançar" do mesmo;
- Clique no botão "Avançar" do serviço para acessá-lo. Após isso, será apresentada a tela de Informações do Serviço;
- Clique na aba Contratos e vincule um contrato;
- Clique no botão "Avançar" do contrato para acessar os atributos;
- Ao lado esquerdo são apresentados os diferentes atributos que podem ser configurados.
Info: A gestão de contrato pode ser realizada diretamente clicando no link de edição, contudo é importante verificar se seu perfil tem essa permissão.
Defina as atividades a serem vinculadas ao contrato cadastrado. Maiores informações podem ser acessadas no conhecimento "Vincular as atividades ao contrato de serviço".
