Esta funcionalidade permite verificar o histórico do serviço para auditoria do mesmo. As orientações descritas neste conhecimento poderão ser seguidas para verificar o histórico do Serviço de Negócio/TI e do Serviço de Apoio/Técnico.

Para verificar o histórico de auditoria de serviços é necessário ter o portfólio
definido.

Learn how to verify the audit history of a service with this step-by-step guide. Access the service's portfolio, navigate to the audit tab, and enter a date range or specify a category to narrow down your search. Want to register audit details? Simply cli

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Conhecimento

Cadastrar uma justificativa de mudança

Criar um portfólio de mudança

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Cancelar uma mudança

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Atividades da fase de planejamento da mudança

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Cadastrar uma mudança

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Suspender uma mudança

Mudança

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Cadastrar característica

Cadastrar grupo de item de configuração

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Cadastrar lista negra de software

Cadastrar tipo de item de configuração

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Verificar histórico de item de configuração

Verificar processos relacionados a um item de configuração

Realizar análise de impacto do item de configuração

Registrar custo por hora de indisponibilidade

Relacionar Item de Configuração a um serviço

Excluir grupo de item de configuração

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Gerar relatórios - Gerência de configuração

Gerar relatórios pelo painel de gráficos e relatórios - Itens de configuração

Vincular calendário ao grupo de item de configuração

Vincular atributos de demanda ao IC

Vincular acordo de nível de serviço ao grupo de IC

Cadastrar item de configuração

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Pesquisar item de configuração

Verificar status de execução do inventário de IC

Ver mapa de relacionamento de um IC

Configuração 

Cadastrar modelo de EPL

Cadastrar Conexão Event Monitor

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Cadastrar gerente Global

Cadastrar gerente Inventory

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Cadastrar gerente Nagios

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Cadastrar gerente genérico Zabbix

Cadastrar gerente Zabbix

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Gerar relatórios - Gerência de eventos

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Cadastrar auditoria de evento

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Eventos

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Cadastrar indicadores de capacidade

Capacidade 

Cadastrar grupo de disponibilidade

Verificar disponibilidade de grupo de disponibilidade

Verificar disponibilidade de grupo de IC

Verificar disponibilidade do item de configuração

Verificar a disponibilidade de serviço

Disponibilidade 

Definir a permissão de acesso para o gerenciamento de continuidade

Cadastrar o template de continuidade

Cadastrar o risco de continuidade

Cadastrar ameaça

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Cadastrar categoria de ameaça

Cadastrar a conscientização da continuidade

Cadastrar o planejamento organizacional da continuidade

Cadastrar o plano de continuidade

Definir a política de continuidade do serviço

Cadastrar a avaliação de riscos da continuidade

Calendário de testes da continuidade

Cadastrar a estratégia de testes da continuidade

Cadastrar as funções vitais da continuidade do serviço

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Invocar a continuidade

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Continuidade 

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Verificar auditoria de serviços

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