Criar e visualizar sub-ticket

a funcionalidade permite cadastrar um ticket com atividades relacionadas ao ticket original antes de começar é necessário o cadastro prévio do colaborador, contrato e unidade vincule o grupo ao contrato, a unidade ao contrato e o contrato ao serviço cadastreo portfólio com os serviços e as atividades de requisição e incidente defina o tempo de atendimento das atividades de requisição e incidente vincule as atividades de requisição e incidente ao contrato do serviço configure o parâmetro 385 com o valor " s " procedimento acesse a funcionalidade gerenciamento de ticket navegando pelo menu principal processos > gerência de ticket > ticket ; clique sobre o ticket desejado e selecionar a alternativa " criar sub ticket " no menu opções; preencha os campos necessários e clique no botão " gravar " o sub ticket será direcionado para o grupo executor definido no registro do vínculo da atividade, o mesmo será direcionado para o grupo executor definido no parâmetro 9; lembre se que o sistema enviará e mails de notificação a respeito de criação, escalonamento, captura, encerramento e demais alterações dos tickets relacionados para o grupo executor do ticket principal para pesquisar os sub tickets, será necessário marcar o filtro " exibir relacionadas " na área de pesquisa na tela principal da funcionalidade ⚠ atenção! o sub ticket tem um fluxo próprio, portanto, não é encerrado juntamente com o fechamento do ticket de origem deverá, assim sendo, ser executado e encerrado de forma autônoma o sub ticket poderá ser reaberto a qualquer momento, independemente do status da solicitação pai (se está reaberta ou fechada)