Delegar um ticket

a opção de delegar o ticket permite encarregar a execução deste a um usuário ou grupo desejado obrigatoriamente, só será possível incumbir a responsabilidade a grupos ao qual pertence também o delegante, o que também ocorre ao optar por um usuário (só serão facultados os membros dos grupos ao qual pertence o incumbente) antes de começar tenha permissão para executá lo e que e configurar a opção delegação no fluxo vinculado ao ticket procedimento acesse a funcionalidade gerenciamento de ticket navegando pelo menu principal processos > gerência de requisição e incidente > ticket ; clique sobre o ticket desejado, selecione o botão “ mais opções ” e clique na alternativa " delegar "; selecione o usuário ou grupo; justifique a escolha