Gerar relatórios - Gerência de Nível de Serviço

Gerar relatório de controle de SLA

Este relatório tem o objetivo de apresentar os prazos de atendimento das solicitações de serviços.

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Níveis de Serviço > Controle SLA;
2. Defina os filtros conforme a necessidade;
3. Clique no botão "Gerar PDF" para gerar o relatório no formato PDF e/ou clique no botão "Gerar XLS" para gerar o relatório no formato Excel.

Gerar relatório de controle de SLA atrasado

Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de solicitações de serviços, por prioridade, que estão com o SLA fora de prazo e dentro do prazo.

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Níveis de Serviço > Relatório de Controle SLA Atrasado;
2. Defina os filtros conforme a necessidade;
3. Clique no botão "Gerar PDF" para gerar o relatório no formato PDF e/ou clique no botão "Gerar XLS" para gerar o relatório no formato Excel.