Obter Assinatura em Atendimento de Campo

este documento tem por objetivo explanar sobre a configuração do aplicativo citsmart citsmart ( go e experience ) para que o técnico receba a assinatura digital de um validador em atendimento de campo antes de começar ter o aplicativo citsmart citsmart mobile previamente instalado; para que o técnico em campo, possa visualizar tickets apenas atribuídos a ele em sua listagem de solicitações, o atendente/administrador deverá setar o parâmetro 435 para a opção “ sim ” procedimento no citsmart acesse o menu principal processos > gerência de portfólio e catálogo > portfólio ; busque pelo portfolio pretendido e clique em “ avançar ”; selecione o serviço e clique em “ avançar ”; clique na guia " contratos "; selecione o contrato e clique em “ avançar ”; clique na guia " requisições "; selecione a atividade e clique em “ editar ”; configure para a opção “ sim ” o campo exige assinatura para mobile ; clique em “ gravar ” no mobile ao capturar um ticket (usando o mobile), o técnico deve preencher os campos disponibilizados e ao colocar o ticket com status de “ resolvido ”, o campo de assinaturas ficará ativo para que se possa colocar o número do registro/matrícula , o nome e a assinatura do validador em campo esta assinatura será feita com o dedo na tela do mobile; clique no botão “ opções ” e em seguida em “ gravar e avançar o fluxo ”; o ticket não aparecerá mais na listagem do técnico; o atendente/administrador somente verá a solicitação atendida pelo técnico, quando buscar a mesma na pesquisa avançada (menu lateral da tela de listagem de tickets) e ao abrir poderá visualizar assinatura colhida também