16 Processos
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Incidente e Requisição
Uso
Reativar um ticket suspenso
a funcionalidade permite reativar um ticket suspenso antes de começar é necessário possuir permissão para reativar o ticket suspenso procedimento acesse a funcionalidade " gerenciamento de ticket " navegando pelo menu principal processos > gerência de requisição e incidente > ticket ; clique sobre o ticket desejado e selecionar a alternativa " reativar " no menu opções; confirme a reativação do ticket