Vincular as atividades ao contrato do serviço
Após configurar os atributos do contrato de serviço, será necessário definir as atividades liberadas para este contrato, como por exemplo, as requisições e procedimentos disponibilizados para ele, seu custo caso fique indisponível, dentre outras diretrizes especializadas a cada contrato do portfólio.
Para definir as atividades liberadas ao contrato do serviço é preciso antes cadastrar algumas funcionalidades, como:
Ter permissão de acesso às funcionalidades de Gerência de Portfólio e Catálogo;
Ter o portfólio com serviços cadastrados;
Ter o contrato vinculado ao serviço, cadastro de fornecedor, cliente, moeda, condição de operação;
Definir o calendário, o tempo de atendimento, modelos de e-mails, fluxo de trabalho e pesquisas;
Além disso, é preciso já ter definido os atributos do contrato de serviço.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;
- Acesse o Portfólio de Serviços que deseja e clique no botão "Avançar";
- Clique no botão "Avançar" do serviço para acessá-lo. Após isso, será apresentada a tela de Informações do Serviço;
- Clique na aba Contratos e logo em seguida clique no botão "Avançar" do contrato do serviço desejado para acessá-lo;